【澳門晚報消息】 11月8日，北區長者日間護理服務需求調查報告發佈會於工聯松柏之家舉辦，是次調查由澳門基金會贊助，澳門工會聯合總會、工聯社會服務委員會於今年8月至10月展開調查總結事宜。
澳門工會聯合總會副理事長李靜儀、工聯社會服務委員會副主任伍妙蘭，工聯社會服務委員會委員曾鳳儀，何鍾建博士以及澳門工會聯合總會政策研究室主任研究員李展濤出席新聞發佈會介紹有關內容。
何鍾建於會上為是次調查報告作詳細介紹，隨著澳門人口年老齡化，尤其居住人口密度非常集中，北區長者服務的需求必然會增多，問卷調查結果發現，過半數受訪者贊成放寬長者日間護理服務項目的範圍，特別是長者臨時性日間暫托服務較受關注；逾八成受訪者對整體長者日護理服務感到滿意。但總體滿意度仍受到服務的輪候時間長、地點不便以及開放時間不足等因素影響；而八成以上受訪者表示從未考慮從事相關行業。突顯行業吸引力不足；同時，近半數的受訪者表示對於日間護理服務的認識不足。他提及，受訪者們認為從事長者照顧相關行業的人士每月合理的薪酬範圍以MOP15000-19999、MOP20000-29999以及MOP10000-14999為主。
李靜儀指出，過半數受訪者贊成放寬長者日間護理服務項目的範圍。為此，重點建議在服務範圍內，增加長者臨時性日間暫托服務，讓照顧者在處理突發情況時，能確保長者受到妥善照顧。另外，鑒於澳門對長者暫托服務需求量巨大，但目前並無提供服務的機構，故呼籲政府：一、審查現有法規：找出可能限制暫托服務設立和操作的法規。 二、簡化批准程式：政府可考慮簡化設立暫托服務的審批程式，且申請流程透明化，以鼓勵更多提供者加入暫托服務的行列。三、設立紀錄制：挖掘並瞭解現有的服務需求，為政策制定提供資料支援。四、政府有義務提供足夠和適宜的社福資源，並落實到合適的人身上，這樣，暫托服務或能在不久的將來得以實現。
李靜儀進一步提出，過八成的受訪者對現有長者日間護理服務表達了滿意。然而，總體滿意度卻受到服務的輪候時間長、地點不便以及開放時間不足等因素影響。為此，提出五項建議：首先，應考慮增加長者日間護理服務的數量。具體來說，可在社區內設置更多日間護理中心，或在已有的公共服務設施內部添加護理空間；亦可運用已有的社區資源，例如合適的商業場所或閒置的公共地點，讓其轉變為兼具護理功能的場所。其次，需要解決服務地點不便的問題。可設置更多的區域性服務地點，物色各社區內的潛在場地，降低使用者往來的交通時間和成本。再者，應增加服務的開放時間，因考慮到部分長者還需要在日間護理中心逗留到傍晚時分，或某些家庭成員僅能在下班後接送長者，但服務的營業時間通常直至下午為止，故有必要延長開放時間。另外，還需縮短服務的輪候時間，這可通過提升工作效率，優化工作流程和增加人手等方式來取得改善。最後，對於只需要部分照顧服務的長者，可善用居家支援服務網絡，相關資源必能形成互補作用，鞏固社區支援服務網絡。
伍妙蘭則關注長者看護行業可持續發展，逾八成受訪者表示他們從未考慮從事長者照顧相關行業，可見政府應檢視和優化工作環境和薪酬制度，建議特區政府：一、需確認長者護理專業的社會地位和價值，因長者照護不僅需要醫護知識，還需具備良好的溝通技巧和人際關係處理能力。二、加強政府、企業和培訓機構之間的合作，提供更多的培訓和職業發展機會。為此，政府可以設立相應的政策鼓勵和支持該類培訓項目。三、認識到人力資源的重要性，著力提高照顧人員的薪酬待遇，這將直接提升工作吸引力，唯有保障照顧人員的經濟待遇，才能保證行業的可持續發展。
曾鳳儀則提及，近半數的受訪者對於日間護理服務瞭解不足，為此有必要加大對日間護理服務內容的宣傳力度。首先，相關社會服務機構和社區組織應該密切合作，組織專題講座，邀請專家探討日間護理服務的意義、用途和好處，並分享該領域的最新動態。其次，宣傳過程應該兼顧線上與線下管道，以迎合不熟悉互聯網及相關應用的長者群體。除了利用社交平台，還可以分發宣傳單張、掛設海報和發佈公告等。在此過程中，志願者和社區工作者可以發揮重要作用。再次，為了提高日間護理服務的認知度，需要展現該服務所具有的專業性、創新性和人性關懷。機構可開展以長者為主題的文化活動，以展現長者在日間護理服務機構中度過充實而有意義的時光。